Réseaux sociaux : 5 Stratégies PME

Les réseaux sociaux sont de réels tremplins pour les TPE et PME. Nous avons pour vous mis en avant 5 stratégies pour PME à adopter pour exploiter au mieux les réseaux sociaux et en faire des outils gagnants de votre stratégie webmarketing.

Au cours de mes expériences, j’ai rencontré des tas d’entreprises qui soit n’avez pas le temps de gérer une présence sur les réseaux sociaux, soit qui ne comprenaient pas l’utilité d’être présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou twitter.

Vous n’êtes peut-être pas un expert en réseaux sociaux mais vous avez une entreprise, vous voulez ce qu’il y a de mieux et vous voulez saisir les opportunités que les réseaux sociaux offrent. Quoi de mieux que les réseaux sociaux pour « parler » avec ses clients et créer sa propre communauté. N’oubliez pas seulement dans cette aventure que seuls vos clients peuvent vous apporter les réponses dont vous avez besoin.

 

Mieux connaitre ses clients

Les réseaux sociaux vous apprendront beaucoup sur vos clients : qui ils sont, leurs intérêts, leurs attentes,.. Pour mieux les connaître, vous devez penser comme vos clients.

Vous ne savez pas si vos clients sont présents sur les réseaux sociaux ? Posez leur la question ! Le simple fait d’aborder le sujet peut amener à une conversation intéressante vous renseignant sur comment ils perçoivent votre présence sur les réseaux sociaux.

 

Ne pas se comparer aux plus gros

Certaines sociétés comptent des milliers de followers sur twitter et vous non. Mais votre entreprise est-elle de la même taille ? Vous ne devez pas vous comparer aux grosses entreprises et comparer leur nombre d’abonnés ou de followers. Agrandir votre propre communauté est importante. Vous devez vous concentrez sur ceux qui se sont engagés et de la manière dont ils le font. Soyez patients, les réseaux sociaux font partis d’une blogosphère qui évolue. Les choses n’arrivent jamais par hasard.

 

Les réseaux sociaux ne sont pas fait pour l’auto promotion.

Si vous vous lancer dans les réseaux sociaux, faites-le avec une stratégie bien adaptée. Sans quoi vous risquez de passer beaucoup de temps à parler de vous et de vos offres sans avoir de retours. Vous devez faire savoir à tous vos clients que vous êtes sur les réseaux sociaux pour dialoguer avec eux et être à leur écoute. Ne focalisez pas sur votre entreprise mais concentrez-vous sur vos clients et ce que vous pouvez leur offrir en fonction de leurs besoins et envies.

 

Restez ouvert à ce qui se passe

Les réseaux sociaux permettent d’interagir facilement avec ses clients et de leur proposer des choses innovantes ( un jeu concours, un questionnaire,..). Regardez ce qui se passe sur le réseau social en question et notez tout ce que vous trouverez intéressant et exploitable pour votre propre business. Mais attention à ne pas copier les idées sans les adapter à votre image car ce qui marche pour les autres ne marchera peut-être pas pour vous.

 

Demandez de l’aide si nécessaire

En tant que chef d’entreprise vous avez peut-être du personnel expert pour vous aider dans des tâches administratives, comptables ou commerciales. Etre présent sur les réseaux sociaux pourra vous amener également à trouver un expert. En effet, créer sa présence sur les réseaux sociaux est simple et gratuite. Vous pouvez créer un blog, une page fan Facebook, un compte twitter et cela sans payer. Mais une fois ces supports crées, vous devez les animer. Cela nécessitera l’intervention d’une personne en interne ou en externe que vous devrez rémunérer. Quel que soit la solution choisie, vous devez garder le contrôle. En passant du temps avec cette personne, vous apprendrez naturellement comment fonctionne ces réseaux sociaux.