Mesurer le succès de son site internet

Décider de faire de son site boutique un site e-commerce passe indéniablement par l'analyse des statistiques et de la conversion des internautes provenant des moteurs de recherche.

Les statistiques
Un site e-commerce ne peut pas vivre sans une analyse régulière de ses statistiques. Elles représentent une mine d'informations pour analyser les chiffres clés d'un site internet.

Le nombre de visiteurs par jour, mois, la provenance des visiteurs, le nombre de pages vues, le taux de conversion ..., tous ces éléments doivent être analyser pour mieux comprendre le comportement et les attentes des internautes visitant le site internet.

L'analyse de ces chiffres permet d'interagir et de faire évoluer le site. En prenant en compte la navigation des internautes, là ou ils vont ou pas, les évolutions et l'optimisation du site permettra une meilleure sélection des visiteurs entrants et un taux de conversion plus important.

Le taux de conversion
Selon les objectifs, la conversion va se traduire par un achat, une première prise de contact, l'abonnement à une newsletter ...
Le taux de conversion va permettre de faire la distinction entre un visiteur simple et un visiteur ayant suivi des étapes définies.
Pour calculer le taux de conversion, il faut diviser le nombre de commandes par le nombre de visites et le multiplier par 100. (

Ex : Un site e-commerce ayant eu 400 commandes pour un total de 5 000 visites aura un taux de conversion égal à 8%

Les différents type de conversion

- Conversion Off Line
Il s'agit la de pousser l'internaute à venir acheter dans le magasin par différents moyens (bons de réduction à imprimer, fiche du produit à imprimer...). Il faut alors penser à demander aux clients lors de leur visite en magasin si ils connaissent le site internet ou si celui-ci à jouer un rôle dans leur achat.Toutes ces manœuvres sont d'autant plus d'éléments qui permetrront de tracer l'internaute et d'obtenir un suivi des conversions.

- Conversion On Line
La formule de conversion ci-dessus peut être appliquée à tout ce qui amène du trafic (vente par utilisateurs, nombre d'inscrits à la newsletter par jour, mois...) mais aussi à tout ce qui est investissement (coût par vente, profit net par vente...)

Processus de conversion

Une fois le moteur de recherche passé et l'internaute arrivé sur le site, un cycle de conversion bien défini se met en place.
Le site doit être performant sur ce processus :
- Être présent sur les requêtes d'une thématique précise
- Fournir une information complète et précise
- Permettre une navigation simple
- Disposer d'un système de paiement sécurisé et précis
- Offrir un SAV efficace

Conclusion
Tout internaute qui désire acheter commencera par s'informer sur le produit. Généralement tout commence par une recherche sur les moteurs de recherche. L'idéal est donc de se positionner en tête des moteurs de recherche sur des informations pratiques (détail des produits, des nouvelles informations sur un produit, des études, des commentaires, des conseils...).

Puis une fois informé, l'internaute recherche un produit correspondant à ses besoins. Il faut aussi donc se positionner en tête des moteurs de recherche sur des produits précis. Le site doit fournir des tarifs clairs et des garanties.
Une optimisation de chaque page produit permettra le référencement d'une page spécifique dans les moteurs de recherche et la présentation à l'internaute d'une fiche détaillé du produit qu'il cherche.

Maintenant que l'internaute est devenu client, il est nécessaire de lui fournir un SAV irréprochable. La création d'une FAQ, des conseils sont souvent des services qui permettront aux clients ou aux internautes de trouver une information pratique. Autant d'éléments qui participent à un meilleur positionnement de votre site sur les moteurs de recherche.

Plus d'infos ? des questions ? Un avis ? Faites nous part de vos commentaires.
Merci

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