Les médias sociaux vus par les PME 4 idées reçues

Lors de mes différentes expériences, j'ai été amenée à rencontrer de nombreux chefs d'entreprises plus ou moins convaincus par l'utilité des médias sociaux et l'importance que ces médias peuvent avoir sur l'augmentation du chiffre d'affaire et de la notoriété de l'entreprise.

Quel chef d'entreprise êtes-vous ?

Quelque soit votre corps de métier, vous ne pouvez pas ignorer les médias sociaux. Ils sont partout et les grosses entreprises en ont fait un véritable cheval de bataille.

Les médias sociaux sont divisés en des tas d'outils permettant de communiquer plus facilement. Les plus connus sont les réseaux sociaux que la plupart des entreprises utilisent aujourd'hui.

Certaines entreprises ont déjà franchi le pas mais sans savoir pourquoi, juste parceque tout le monde le fait. Mais y a t il une réelle stratégie derrière ?

Pour ceux qui n'ont pas fait le pas, j'espère que ces quelques éléments vous aideront et que votre entrée dans le web 2.0 sera réussie.

1ère idée reçue : LE SOCIAL MEDIA EST GRATUIT

Généralement les PME qui ont une présence dans les réseaux sociaux principaux (facebook, viadéo,linkedin) ou dans un microblog tel que Twitter ont mis en place ces solutions car elles sont avant tout gratuites. Mais bien souvent par la suite on se rend compte qu'il n'y a ni stratégie ni cohérence entre les différents supports utilisés et pas de mises à jour régulières.

Alors certes le service est gratuit mais il est aussi inutile.

Pour optimiser les supports médias, il est nécessaire de mettre en place une stratégie claire et précise par support et d'y passer du temps. Le temps que vous allez consacrer à être sur les réseaux ou que quelqu'un y passera pour vous est nécessairement payant d'une manière ou d'une autre. Vous devez donc l'inclure à vos frais et l'intégrer lors de l'analyse des retours de votre ROI.

Voici les premières étapes à respecter pour réussir dans les médias sociaux :

- Séléctionner les médias à utiliser

- Organiser la stratégie et les objectifs pour chaque support

- Déterminer les cibles

- Désigner la personne ou l'équipe responsable

- Etablir une charte des réseaux sociaux

2ème idée reçue : JE NE PARLE QUE DE CE QUE JE FAIS

Lorsque l'on décide d'intégrer les médias sociaux, on pense que c'est uniquement en parlant de soi que l'on pourra mieux se faire connaitre et augmenter sa notoriété. C'est en parti vrai mais aujourd'hui les consommateurs ont besoin d'informations et c'est sur le web qu'ils vont chercher, comparer et acheter.

Il est donc indispensable d'apporter sur ces supports médias une vraie valeur ajoutée. Vous devez faire en sorte de devenir un expert dans votre domaine d'activité.

Si vos supports web sont en places et optimisés pour les réseaux sociaux, alors prenez le temps de vous occuper des autres et de transmettre vos connaissances. Recherchez les blogs, les forums, les communautés sur lesquels les internautes viennent poser des questions. Il y à de nombreuses possibilités d'aider les autres : Répondre aux articles, commenter les blogs, intervenir sur les forums... Mais attention à toujours apportez toujours une valeur ajoutée et ne avoir de discours commercial.

N'oubliez pas les principes du web 2.0 :

- Communiquer

- Partager

- Connaitre

3ème idée reçue : JE N'AI RIEN A DIRE

Souvent les clients me disent : "Je n'ai rien à dire, je ne sais pas quoi dire..."; Mais bien souvent après leur avoir expliqué que toute entreprise a forcément quelque chose à dire ou à partager ils ont déjà des idées.

Et si vraiment rien ne vous vient, il n'est pas interdit de regarder ce que les autres font. Recensez vos plus gros concurrents et analyser leur positionnement sur les réseaux et ce qu'ils apportent.

Servez-vous de cette analyse et de la connaissance de votre propre marché pour faire la différence. Attention cependant à ne jamais copier la concurrence.

Quelques idées pour parler sur les médias sociaux :

- Nouveau service

- Nouveau client

- Changement de locaux

- Nouveau partenaire

- Expliquer un savoir faire

- Montrer votre matériel...

4ème idée reçue : JE N'AI PAS LE TEMPS, JE NE SAIS PAS

La plupart de mes clients sont très occupés et n'ont pas forcément le temps de tout gérer. Ils pensent que intégrer les médias sociaux sera une tâche longue et périlleuse et qu'ils n'auront pas le temps de tout gérer tout seul. Un apprentissage régulier sera alors la solution.

La meilleure solution pour une PME est de faire appel à un prestataire extérieur avec qui vous allez instaurer une relation de confiance. Il doit connaitre la philosophie de l'entreprise et les supports utilisés en marketing traditionnel.

Votre travail doit se faire quotidiennement dans un premier temps afin que vous puissiez bien comprendre comment votre prestataire fonctionne. Vous lui fournirez la dynamique de l'entreprise et lui vous fournira ses connaissances pour exploiter au mieux les supports web sélectionnés dans le cadre de votre stratégie de communication sur les médias sociaux. Vous pourrez par la suite vous débrouiller tout seul dans la gestion et l'optimisation de ces médias sociaux.

Votre prestaire référencement doit vous apporter :

- Sa connaissance et vous la transmettre

- Son expérience et vous la proposer

- Sa créativité

- Son engagement

Partagez avec nous votre expérience et si vous désirez que LineSoft vous interview sur votre stratégie et ses résultats, nous serons ravis de parler de vous.